Właściciel

Właścicielem Sklepu Internetowego PERS jest:

PERS Sp. z o.o.
ul. Romana Dmowskiego 4
43-300 Bielsko-Biała
tel.: 033 811 02 85
fax: 033 496 46 33
NIP 547-01-72-681

REGON 072900667
KRS: 0000200900 (Sąd Rej. VIII Wydział Gospodarczy KRS w Bielsku-Białej)
Kapitał zakładowy: 600 000 PLN opłacony w całości
www.pers.pl

Przedmiot transakcji

Przedmiotem transakcji jest sprzedaż towarów zaprezentowanych na stronach www Sklepu.

Cała zawartość niniejszej witryny jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych, powielanie, rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną, jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych oraz innych treści pochodzących z niniejszej witryny internetowej bez zgody właściciela, jest zabronione.

Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach sklepu użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych obrazów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów. Dokładamy wszelkich starań by prezentowane zdjęcia realistycznie przedstawiały oferowany towar.

Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich loga użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli. Nazwy „Pers", „pers.pl"; oraz logo Pers są zastrzeżone i nie mogą być używane w reklamie i publikacjach pokrewnych bez pisemnej zgody firmy Pers Sp. z o.o.

Zamówienia

1. Klient wybiera towary dodając je do „koszyka". Klient może zrezygnować z zakupów usuwając towary z „koszyka" bądź przejść do etapu realizacji zamówienia. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego zatwierdzenie. Wypełnienie formularza i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z potwierdzeniem znajomości niniejszego regulaminu i jego akceptacji a także wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Nabywcy. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane i realizowane.

2. Przyjęcie każdego zamówienia jest potwierdzane drogą mailową. Sklep wysyła automatycznie informację mailową z opisem transakcji i żądaniem potwierdzenia zamówienia przez Klienta. Po potwierdzeniu zamówienia przez Nabywcę zostaje ono przekazane do realizacji. Klient otrzymuje kolejny mail z działu handlowego firmy potwierdzający rezerwację towaru. Płatność za zamówiony towar następuje po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

   a - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po wysłaniu przez dział handlowy firmy potwierdzenia rezerwacji,

   b - w przypadku płatności przelewem - po zaksięgowaniu na koncie firmy kwoty zamówienia.

4. W przypadku niedostępności części z zamówionego towaru, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

5. Zastrzegamy sobie prawo odrzucenia zamówienia, jeśli:

   a - nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub

   b - przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta.

6. Aby wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, należy skontaktować się telefonicznie z działem handlowym firmy.

7. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

8. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki.

9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i przygotowane do wysyłki.

10. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni w roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

Czas realizacji zamówienia

Na łączny czas oczekiwania na dostawę składa się czas realizacji zamówienia przez Sklep oraz czas wysyłki.

Potwierdzenie rezerwacji towaru wysyłane jest (w przypadku towarów które nie mają opisu „na zamówienie") następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta. W przypadku wybrania płatności „przy odbiorze" towar wysyłany do dwóch dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, a w przypadku wyboru zapłaty przelewem do dwóch dni roboczych od dnia zaksięgowania zapłaty na koncie firmy.

Czas dostawy przesyłki przez firmę spedycyjną wynosi zwykle 2-3 dni.

Na stronie produktu może być określony inny czas realizacji zamówienia i dostawy.

W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w standardowym czasie, Klient jest natychmiast informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. W przypadku, kiedy Sklep nie jest w stanie zrealizować zamówienia, a kwota została już wpłacona na konto sklepu, zobowiązujemy się natychmiast poinformować o tym fakcie Nabywcę. Nabywca może zgodzić się na zamianę towaru na inny proponowany lub zażądać zwrotu pieniędzy. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy zostaną one niezwłocznie przelane na konto wskazane przez Nabywcę.

Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

1. płatność przy odbiorze - klient płaci za towar na miejscu w jednym ze sklepów fimowych lub należność pobiera kurier

2. przelew bankowy - standardowy przelew bankowy na konto firmy wskazane w mailu

3. wpłatą pocztową na konto firmy

Szczegółowe informacje o płatnościach znajdują się na podstronie Płatności

Wysyłka

1. Towar można odebrać osobiście w jednym z naszych sklepów (zobacz  www.pers.pl) lub otrzymać przesyłką.

2. Towar wysyłamy wyłącznie kurierem UPS lub DHL.

3. Wszystkie przesyłki, realizowane przez firmy kurierskie UPS i DHL objęte są ubezpieczeniem. Szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach tych firm.

4. Równolegle z przesyłką dostarczany jest dokument zakupu - faktura VAT.

5. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera . Jeśli towar jest uszkodzony lub niekompletny Klient może odmówić przyjęcia przesyłki lub spisać wraz z kurierem protokół reklamacyjny po czym rozpoczyna się procedura reklamacji.
   Reklamacje niekompletnych przesyłek oraz reklamacje uszkodzeń mechanicznych towaru bez protokołu reklamacyjnego nie będą rozpatrywane.
   W przypadku spisania protokołu reklamacyjnego prosimy dodatkowo wypełnić formularz reklamacyjny.
   W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki proszę wypełnić formularz reklamacyjny - wtedy wyślemy towar ponownie - lub wypełnić formularz odstąpienia od umowy   oraz pobrać, wypełnić, podpisać i wysłać listownie oświadczenie o odstąpieniu od umowy - wtedy zwrócimy Państwu pieniądze (jeśli zostały wcześniej wpłacone na konto firmy).

6. Dostarczamy towar wyłącznie na terenie Polski.

7. Koszt przesyłki dla paczek o wadze poniżej 30kg wynosi 23zł a w przypadku przesyłki za pobraniem 30zł.

8. Dostawa zamówionego towaru o wartości powyżej 600 PLN jest bezpłatna.

Zwroty i reklamacje

1. Zwroty

1. Klientowi przysługuje prawo zwrotu zamówionego towaru w terminie do 10 dni KALENDARZOWYCH bez podania przyczyny. Zamiar odstąpienia od umowy należy zgłosić klikając na link .

2. Należy załączyć pisemne, podpisane, oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jakie ma zostać zwrócona zapłata. Tekst oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest do pobrania tutaj .

3. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

4. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, posiadać wszystkie elementy i części składowe.

5. Klient ponosi koszty przesyłki. Ze względu na możliwość uszkodzenia towaru starannie zapakowana przesyłka MUSI być wysłana kurierem i ubezpieczona.

2. Reklamacje

1. Reklamacje uszkodzeń powstałych podczas transportu (w tym reklamacje uszkodzeń części szklanych) należy zgłaszać w momencie odbioru towaru w obecności kuriera.
   Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego. Koszty przesyłki części uszkodzonych podczas transportu pokrywa Sklep.

2. W przypadku wykrycia wady produktu podczas użytkowania lub montażu prosimy skontaktować się z naszą firmą telefonicznie (033-811-02-85) lub mailowo  i poinformować o zamiarze zgłoszenia reklamacji.
   Aby zgłosić reklamację drogą mailową kliknij na link .

3. Nie zgłoszone wcześniej reklamacje nie będą uwzględniane a przesyłki będą odsyłane na koszt klienta.

4. Jeśli reklamowany towar nie posiada oryginalnego opakowania, ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.

5. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu.
   Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj .

6. Przesyłki reklamacyjne prosimy oznaczać napisem "ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE".

7. Po stronie klienta leży koszt dostarczenia przesyłki do firmy PERS.

8. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu.

9. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas od zgłoszenia reklamacji przez Klienta do odesłania naprawionego lub wymienionego artykułu.

10. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej produkt jest przekazywany klientowi osobiście w siedzibie firmy, w wskazanym sklepie firmy (patrz www.pers.pl ) lub za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt:

    • firmy - w przypadku uznania reklamacji (wykrycia wady produktu, która wystąpiła bez winy klienta),

    • klienta - w przypadku gdy wada produktu powstała np. na skutek nieprawidłowego użytkowania, przechowywania itp. (z winy klienta), lub w przypadku, gdy podczas testów w dziale serwisowym wady nie stwierdzono.

11. Zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres:

    PERS Sp.z o.o.
    43-300 Bielsko-Biała
    ul. Dmowskiego 4
     

12. Ogólne Warunki Gwarancji dostępne są na podstronie Gwarancja

Prywatność

Firma PERS Sp. z o.o. chroni dane osobowe Klientów zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833.)

Firma PERS Sp. z o.o. nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom, instytucjom lub organizacjom. Dane osobowe, uzyskane w procesie rejestracji czy też wypełniania formularza zakupu są traktowane jako informacje w najwyższym stopniu poufne i nikt prócz obsługi Sklepu nie ma do nich dostępu. Dane te służą one tylko i wyłącznie do komunikacji pomiędzy Sklepem a jego Klientem.

Firma PERS Sp. z o.o. zbiera, przechowuje i analizuje informacje pochodzące z „logów serwera" dotyczące wykorzystania serwisu i adresów IP osób korzystających z serwisu. Informacje te wykorzystywane są w celach technicznych, związanych z administracją Sklepu i w celach statystycznych. Informacje pochodzące z logów serwera mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.

Użytkownik, który robi zakupy w Sklepie posiada możliwość założenia własnego konta. Posiadanie własnego konta w Sklepie umożliwia, przy kolejnych zakupach, pominięcie "kroku" związanego z wpisywaniem danych osobowych lub firmy zamawiającego. Istnieje możliwość skasowania konta na życzenie użytkownika, a także zmiana danych.

Każdy użytkownik ma prawo do wglądu i poprawienia po zalogowaniu oraz usunięcia swoich danych osobowych.

Bezpieczeństwo  

Certyfikat bezpieczeństwa

Dla bezpieczeństwa Twoich danych korzystamy z certyfikatu SSL . Wszelkie dane osobowe, jakie podajesz podczas rejestracji, zamawiania i operacji wykonywanych na "twoim koncie", są szyfrowane kluczem 128 bitowym.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Twoje hasło dostępu jest szyfrowane. Jeżeli je zapomnisz, nie jesteśmy w stanie go odzyskać. Takie rozwiązanie w pełni gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych.

Cookies ("ciasteczka")

Pliki "cookies" to małe pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę na dysku Twojego komputera, znajdują się w nich informacje wymagane do poprawnego działania niektórych funkcji Sklepu Internetowego. W plikach „cookies" nie są przechowywane żadne informacje identyfikujące użytkownika ani dane osobowe.

Sklep Internetowy używa plików "cookies" w celu:

• zbierania danych statystycznych dotyczących oglądalności serwisu;

• utrzymywania sesji użytkownika, ułatwiając nawigację po serwisie i ulepszając jego funkcjonalność.

Możesz nie zezwolić na przechowywanie plików "cookies" przez Twoją przeglądarkę, pamiętaj jednak że wyłączenie obsługi tych plików nie pozwoli Ci na pełne wykorzystanie funkcjonalności serwisu

Płatności on-line

W przypadku wykonywania płatności kartą autoryzowaną on-line realizacja płatności odbywa się na stronach i formularzach firmy obsługującej płatności kartami . Sklep internetowy i firma Pers Sp z o.o. nie ma dostępu do numeru ani daty ważności karty klienta. Za autoryzację i bezpieczeństwo tych danych odpowiada firma obsługująca płatności kartami płatniczymi. Jeżeli płatność realizujesz standardowym przelewem, korzystasz z gwarancji bezpieczeństwa Twojego banku.

Transport

Wszystkie przesyłki, które realizowane są przez firmy kurierskie UPS i DHL objęte są ubezpieczeniem. Szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach tych firm.

Pozostałe warunki

Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży. Oferta Sklepu ważna jest na terenie Polski. Firma Pers Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w poszczególnych punktach Regulaminu. Osoby korzystające z serwisu obowiązuje aktualny Regulamin.